Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

1. Zwroty

   Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

   Aby dokonać zwrotu należy wysłać skan ważnego dokumenu sprzedaży (np. paragonu) oraz wypełnionego oświadczenia o odstąpieniu umowy na adres iwona.mazurkiewicz@woodandplay.pl . Towar musi być: nie uszkodzony, kompletny, oryginalnie zapakowany. UWAGA! Produkt poddany jakiejkolwiek obróbce przez konsumenta nie podlega zwrotowi.

   Koszt przesyłki za zwracany towar leży po stronie klienta. Po zweryfikowaniu kompletności i stanu przesyłki pieniądze są zwracane na konto podane w oświadczeniu o odstąpieniu umowy.

    

2. Reklamacje

   Zgłoszenie reklamacji następuje po przesłaniu skanu dowodu sprzedaży i zdjęć wady produktu na adres iwona.mazurkiewicz@woodandplay.pl . Po analizie przeprowadzonej przez naszych ekspertów otrzymają Państwo wiadomość o uwazględnieniu lub odrzuceniu reklamacji. Wszelkie dodatkowe informacje zależą od sytuacji.

    

3. Gwarancja

   Większość naszych produktów objęta jest 2 letnią gwarancją.

   Gwarancja nie obejmuje:

• Cech charakterystycznych dla drewna.

• Montażu nie zgodnego z instrukcją

• Produktu który nie został zakonserwowany lub miał styczność z glebą.